Visibilidad, desempeño y continuidad
Redes administradas para infraestructura empresarial
Administramos y damos seguimiento a la infraestructura de conectividad para mantener visibilidad sobre su estado, configuración, capacidad y desempeño operativo.
¿Necesitas implementar o modernizar la red primero? Conoce la solución de Conectividad empresarialGestión continua de la conectividad
Visibilidad y seguimiento sobre la operación de la red
Una red empresarial cambia conforme se incorporan usuarios, equipos, aplicaciones, enlaces y nuevas ubicaciones. Su administración requiere mantener configuraciones, documentación y capacidad alineadas con la operación.
De la implementación a la operación
La red necesita seguimiento después de su puesta en marcha
Las soluciones de conectividad diseñan, integran y configuran la infraestructura. El servicio administrado mantiene sus equipos, enlaces, configuraciones y desempeño bajo revisión recurrente.
Conocer la solución de Conectividad empresarialDisponibilidad
Estado de dispositivos, enlaces, servicios y elementos necesarios para la conectividad.
Rendimiento
Utilización, comportamiento, latencia, saturación y tendencias de desempeño.
Configuraciones
Parámetros de switches, routers, puntos de acceso y otros dispositivos administrados.
Cambios
Modificaciones autorizadas, ventanas, respaldos, validación y registro técnico.
Capacidad
Crecimiento del tráfico, uso de recursos, cobertura y necesidades de ampliación.
Inventario
Equipos, ubicaciones, modelos, versiones, direcciones y relaciones dentro de la red.
Incidentes
Afectaciones, diagnóstico, escalamiento, seguimiento y verificación del servicio.
Proveedores y enlaces
Coordinación de casos con proveedores de internet, carriers y terceros técnicos.
Alcance operativo
Actividades que integran el servicio de Redes administradas
La administración recurrente reúne actividades de supervisión, configuración, diagnóstico, mantenimiento y seguimiento para mantener la infraestructura alineada con las necesidades de conectividad de la organización.
Infraestructura de red
Supervisión de switches, routers y puntos de acceso
Seguimiento del estado operativo de los dispositivos que distribuyen, enrutan y proporcionan conectividad dentro de la organización.
- Estado y comunicación de los equipos.
- Disponibilidad de interfaces y enlaces.
- Revisión de alertas del dispositivo.
- Identificación de equipos sin comunicación.
Conectividad empresarial
Monitoreo de redes LAN, WAN y Wi-Fi
Revisión de la conectividad entre dispositivos, usuarios, servicios, sitios y redes inalámbricas que forman parte del entorno empresarial.
- Estado de segmentos y enlaces.
- Conectividad entre ubicaciones.
- Operación de redes inalámbricas.
- Identificación de interrupciones o degradación.
Control de configuraciones
Respaldo y documentación de configuraciones
Conservación y organización de los parámetros relevantes de los dispositivos para mantener trazabilidad y facilitar procesos de recuperación.
- Respaldo de configuraciones administradas.
- Registro de versiones y modificaciones.
- Documentación de parámetros relevantes.
- Apoyo en procesos de restauración.
Cambios y mantenimiento
Gestión de cambios, firmware y ventanas técnicas
Administración de modificaciones autorizadas y actividades programadas que mantienen configuraciones y versiones alineadas con la operación.
- Solicitud y autorización de cambios.
- Revisión de compatibilidad e impacto.
- Actualización de firmware y software.
- Validación y documentación posterior.
Atención de afectaciones
Diagnóstico de incidentes y coordinación con proveedores
Análisis de interrupciones o degradaciones para identificar el elemento afectado y coordinar la atención con equipos internos o proveedores externos.
- Registro y clasificación del incidente.
- Revisión de equipos, interfaces y enlaces.
- Coordinación con proveedores de internet.
- Verificación y seguimiento de la recuperación.
Desempeño y crecimiento
Revisión de capacidad, tendencias y reportes técnicos
Análisis del uso de los recursos de red para identificar tendencias, puntos de saturación y necesidades de ajuste o crecimiento.
- Revisión de utilización y desempeño.
- Identificación de saturación o degradación.
- Seguimiento de cambios e incidentes.
- Reportes y recomendaciones técnicas.
Preguntas frecuentes sobre Redes administradas
Resolvemos dudas habituales sobre la supervisión, configuración y seguimiento de redes empresariales, enlaces, dispositivos y servicios de conectividad.
¿Qué diferencia existe entre implementar una red y administrarla?
La implementación diseña, instala, configura y pone en operación la infraestructura de conectividad, incluyendo equipos, enlaces, segmentos y redes inalámbricas.
El servicio de Redes administradas mantiene esa infraestructura bajo supervisión, control de configuraciones, atención de incidentes, gestión de cambios y seguimiento recurrente.
¿Se puede administrar una red que ya está instalada?
Sí. Antes de incorporar la infraestructura se revisan los equipos, versiones, licencias, configuraciones, diagramas, accesos, enlaces, proveedores y estado general de la red.
¿Qué dispositivos de red se administran?
El servicio abarca switches, routers, puntos de acceso, controladores, enlaces y otros componentes compatibles incorporados dentro del inventario y alcance técnico acordado.
¿El servicio incluye el respaldo de configuraciones?
El respaldo conserva versiones de las configuraciones administradas y permite mantener trazabilidad sobre las modificaciones realizadas. La compatibilidad y el procedimiento dependen de cada dispositivo y plataforma.
¿Cómo se autorizan los cambios en la red?
Desde el inicio se establecen responsables, niveles de autorización, ventanas de mantenimiento y mecanismos de reversión. Los cambios se registran, ejecutan y verifican después de su aplicación.
¿Qué información contienen los reportes de red?
Los reportes integran el estado de la infraestructura, eventos relevantes, incidentes, cambios, tendencias de utilización, afectaciones, actividades realizadas, pendientes y recomendaciones técnicas.
¿Cuáles son nuestros horarios de atención a incidentes?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del centro, CST), con un tiempo de respuesta de hasta 2 horas a partir del reporte. Fuera de este horario, el tiempo de respuesta se extiende hasta 4 horas a partir del reporte.
Evaluación de conectividad
Evaluemos la operación actual de tu red
Revisemos los sitios, dispositivos, enlaces, configuraciones, proveedores y necesidades de desempeño para establecer un servicio alineado con la operación de tu organización.