Ingeniería de instalaciones especiales
Ingeniería de voz para integrar comunicaciones telefónicas en el inmueble
Una instalación de voz organiza los puntos, rutas, espacios y conexiones necesarios para incorporar servicios telefónicos dentro de oficinas, hoteles, hospitales y otros inmuebles.
Dentro de Ingeniería de instalaciones especiales, este subservicio se refiere a la planeación de salidas de voz, canalizaciones, cableado, paneles, gabinetes y cuartos de telecomunicaciones que enlazan los puntos telefónicos con el sistema de comunicación definido para el proyecto.
En pocas palabras
La ingeniería de voz determina dónde se necesitan teléfonos o extensiones, cómo se conectarán, qué rutas seguirán los cables y en qué espacios se concentrará la infraestructura. Después, los enlaces se identifican, prueban y documentan.
¿Qué comprende la ingeniería de voz?
Comprende el diseño de la infraestructura física que permite conectar los dispositivos telefónicos con el sistema de comunicación del inmueble.
Puede contemplar telefonía analógica, telefonía IP o una combinación de ambas. La arquitectura depende de los terminales, el conmutador, la red disponible, las áreas de trabajo y los equipos especiales que deban conservarse.
En proyectos con telefonía IP, la voz puede utilizar el cableado estructurado y los switches de la red de datos. Sin embargo, debe conservar su propia planeación de usuarios, extensiones, alimentación, continuidad y calidad del servicio.
¿Qué puede contemplar este subservicio?
- Levantamiento de posiciones y necesidades de comunicación.
- Ubicación de salidas de voz y dispositivos telefónicos.
- Definición de rutas y canalizaciones.
- Cableado horizontal y conexiones de distribución.
- Paneles, racks y gabinetes de telecomunicaciones.
- Coordinación con conmutadores, gateways y operadores.
- Identificación y pruebas de los enlaces.
- Diagramas, planos y documentación técnica.
¿Cómo se implementa la voz en un proyecto de instalaciones especiales?
La implementación comienza con las posiciones y funciones telefónicas que necesita cada área, no únicamente con una cantidad general de salidas.
- Se identifican los puntos requeridos. Se revisan puestos de trabajo, recepciones, habitaciones, áreas operativas y dispositivos especiales.
- Se define la arquitectura. Se determina si los puntos utilizarán telefonía analógica, IP o una solución híbrida.
- Se diseñan rutas y espacios. Se ubican canalizaciones, registros, cuartos, gabinetes y puntos de concentración.
- Se coordina la infraestructura. El diseño se relaciona con datos, energía, mobiliario, arquitectura y equipos telefónicos.
- Se instalan e identifican los enlaces. Las salidas y terminaciones se etiquetan conforme al esquema de administración definido.
- Se prueba y documenta. Se verifican continuidad, desempeño, correspondencia entre puntos y condiciones de entrega.
Voz analógica y voz sobre una red IP
En una instalación analógica, las salidas se conectan con puertos o equipos que proporcionan la señal telefónica. En telefonía IP, el teléfono funciona como un dispositivo de red y se conecta mediante Ethernet.
Los teléfonos IP pueden recibir energía mediante PoE cuando el switch, el cableado y el terminal son compatibles. En otros casos necesitan una fuente de alimentación local.
Aplicaciones y componentes de una instalación de voz
Puede incorporarse en inmuebles que necesitan distribuir extensiones y dispositivos telefónicos hacia diferentes áreas.
Espacios donde puede implementarse
- Oficinas y áreas administrativas.
- Recepciones y puntos de atención.
- Hoteles y habitaciones.
- Hospitales y espacios asistenciales.
- Escuelas e instalaciones institucionales.
- Comercios y centros de servicio.
- Plantas y áreas operativas.
- Campus y edificios con varias zonas.
Componentes que puede integrar
- Salidas y conectores de telecomunicaciones.
- Cableado de cobre y enlaces complementarios.
- Paneles de parcheo y bloques de distribución.
- Racks y gabinetes de telecomunicaciones.
- Canalizaciones, registros y soportes.
- Patch cords y elementos de conexión.
- Switches PoE o gateways, según el alcance.
- Etiquetas, diagramas y registros de pruebas.
Ventajas de planear la infraestructura de voz
- Ubicación coordinada. Las salidas se relacionan con usuarios, mobiliario y funciones reales del inmueble.
- Orden de la instalación. Las rutas, gabinetes y terminaciones se integran dentro de una arquitectura definida.
- Flexibilidad. El cableado genérico puede facilitar movimientos, adiciones o cambios cuando el diseño lo permite.
- Mantenimiento. La identificación ayuda a localizar puntos, paneles y conexiones durante revisiones o modificaciones.
- Coordinación técnica. Permite relacionar telefonía, datos, energía y espacios antes de ejecutar la obra.
- Documentación. Los planos y resultados de prueba facilitan conocer la infraestructura entregada.
Consideraciones para su implementación
El diseño debe relacionar las necesidades telefónicas con las condiciones arquitectónicas, eléctricas y tecnológicas del inmueble.
- Tipo de servicio. Debe definirse si la solución utilizará telefonía analógica, IP o una combinación.
- Cantidad y ubicación. Los puntos deben responder a usuarios, habitaciones, áreas comunes y dispositivos previstos.
- Canalizaciones. Deben revisarse capacidad, recorridos, registros, radios de curvatura y separación respecto de energía.
- Espacios de telecomunicaciones. Los racks y gabinetes necesitan ubicación, acceso, ventilación, energía y espacio de crecimiento.
- PoE. Cuando se alimente mediante Ethernet, deben revisarse potencia, compatibilidad, agrupación de cables y respaldo.
- Dispositivos especiales. Fax, porteros, elevadores, terminales analógicas u otros equipos pueden requerir interfaces particulares.
- Puesta a tierra y enlace equipotencial. Los elementos metálicos y espacios de telecomunicaciones deben coordinarse con la instalación eléctrica.
- Pruebas. Los criterios de aceptación deben corresponder con el tipo de enlace y la aplicación que soportará.
- Continuidad. Conviene definir qué puntos deben mantenerse ante fallas de energía, red o conmutador.
- Documentación. La nomenclatura, los planos y los registros de prueba deben actualizarse con los cambios ejecutados.
Relación con otras disciplinas de instalaciones especiales
La infraestructura de voz se coordina con otros sistemas que utilizan canalizaciones, espacios técnicos y redes dentro del mismo inmueble.
Cobertura y atención de proyectos en México
SOLIDEM contempla la atención de proyectos relacionados con ingeniería e infraestructura de voz en todo México, de acuerdo con la ubicación, alcance y condiciones de cada inmueble.
Para una revisión inicial resulta útil contar con planos arquitectónicos, cantidad de usuarios o habitaciones, posiciones telefónicas, sistema actual, infraestructura disponible, equipos especiales y calendario de ejecución.
Preguntas frecuentes sobre instalaciones de voz
¿La instalación de voz incluye el servicio telefónico?
No necesariamente. La infraestructura física puede diseñarse por separado de las líneas, números, troncales, licencias y servicios proporcionados por un operador o plataforma telefónica.
¿Voz y datos pueden utilizar el mismo cableado?
Pueden utilizar una infraestructura de cableado genérico cuando la categoría, los componentes y la arquitectura son compatibles. Los servicios deben configurarse y administrarse de acuerdo con su función.
¿Los teléfonos IP necesitan un contacto eléctrico?
No siempre. Un teléfono compatible puede recibir energía mediante PoE desde el switch. Si esa función no está disponible, necesitará una fuente local.
¿Puede reutilizarse el cableado existente?
Puede reutilizarse cuando su estado, identificación, recorrido, categoría y resultados de prueba son compatibles con la aplicación prevista.
¿Qué documentación debe entregarse al finalizar?
De acuerdo con el alcance, puede incluir planos actualizados, nomenclatura de salidas, diagramas, relación de paneles y registros de pruebas.
Revisión de proyecto
¿Necesitas integrar la infraestructura de voz de un inmueble?
Comparte las áreas, usuarios y dispositivos telefónicos que debe contemplar el proyecto para revisar la distribución inicial de puntos y espacios técnicos.
Puedes incluir planos, cantidad de posiciones, sistema telefónico actual, tipos de terminal, cableado existente, cuartos de telecomunicaciones y calendario de obra.